Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Jesus Navarro Valentin, quien opera comercialmente bajo el nombre de Ojo Jarocho, con domicilio Col. Ejidal, CIUDAD CARDEL, VERACRUZ, es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales recabados mediante el sitio https://ojojarocho.online, sus formularios, medios de contacto y servicios relacionados.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse mediante el correo electrónico [email protected].
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos:
Nombre completo.
Número telefónico y cuenta de WhatsApp.
Correo electrónico.
Dirección donde se solicita el servicio.
Nombre de la persona que atenderá al técnico.
Localidad y referencias del domicilio.
Información del equipo, como tipo, marca, modelo y número de serie.
Descripción de fallas, necesidades técnicas y servicio solicitado.
Fecha y horario preferidos para una visita.
Productos, modelos, SKU y enlaces consultados en nuestro catálogo.
Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Información necesaria para elaborar cotizaciones, notas de venta, órdenes de servicio, garantías o comprobantes fiscales.
Ojo Jarocho no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante sus formularios públicos.
3. Finalidades principales
Los datos personales serán utilizados para:
Recibir y registrar solicitudes de instalación, mantenimiento, revisión o reparación.
Identificar al cliente y ponerse en contacto con él.
Evaluar necesidades técnicas.
Programar y confirmar visitas.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Proporcionar productos y servicios contratados.
Dar seguimiento a instalaciones, reparaciones, garantías y soporte técnico.
Mantener un historial de solicitudes y servicios.
Elaborar notas de servicio, notas de venta y demás documentos relacionados.
Procesar pagos y facturación cuando resulte aplicable.
Prevenir solicitudes fraudulentas, abusos o usos indebidos de nuestros formularios.
Estas finalidades son necesarias para atender la solicitud y, en su caso, establecer una relación comercial o de prestación de servicios.
4. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable, también podremos utilizar sus datos para:
Realizar encuestas de satisfacción.
Informar sobre productos, servicios, promociones o novedades de Ojo Jarocho.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente.
El titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades enviando un correo a [email protected] con el asunto “No recibir promociones”.
La negativa para estas finalidades secundarias no impedirá la prestación de los servicios solicitados.
5. Uso de WhatsApp y servicios externos
Cuando el titular decide comunicarse mediante WhatsApp, sus datos y mensajes también estarán sujetos a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.
Ojo Jarocho utiliza WhatsApp únicamente como medio de contacto, seguimiento y atención. El envío de una solicitud mediante el sitio no obliga al usuario a enviar adicionalmente un mensaje por WhatsApp.
El sitio y el sistema de solicitudes pueden utilizar servicios de alojamiento, correo electrónico, seguridad, mensajería y procesamiento técnico. Estos proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios.
6. Transferencias de datos
Ojo Jarocho no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:
Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
Proveedores de correo electrónico y mensajería.
Técnicos, instaladores o colaboradores que participen en el servicio solicitado.
Proveedores de productos relacionados con una cotización o garantía.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
En todos los casos se procurará compartir únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.
7. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.
También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos.
La solicitud deberá enviarse a [email protected] e incluir:
Nombre completo del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de los datos involucrados.
Documento que permita acreditar su identidad.
Información adicional que facilite la localización de sus datos.
Ojo Jarocho atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, cumplir garantías, mantener registros administrativos y atender obligaciones legales.
Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a las medidas de seguridad aplicables, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.
9. Seguridad y confidencialidad
Ojo Jarocho aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos no enviar contraseñas, datos bancarios completos ni información sensible mediante formularios o WhatsApp.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición y mejora.
El usuario puede limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan.
11. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para incorporar cambios legales, operativos o relacionados con los servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en:
https://ojojarocho.online/politica-de-privacidad/
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos mediante nuestros formularios y aceptar el aviso de privacidad, el titular reconoce haber leído su contenido y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades principales descritas.
El consentimiento para finalidades secundarias puede revocarse en cualquier momento mediante el correo [email protected].
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